FAQ
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation de Kiro ReGen, nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commande et livraisons
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Le traitement de votre commande est de 24h. La livraison prend entre 6 et 12 jours ouvrables
pour la Suisse, la France et la Belgique. Pour les autres régions, cela peut varier entre 7 et 12 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans la section “Suivi de commande”.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
Quelle est votre politique en matière de retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner le produit s'il ne vous convient pas.
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, contactez notre service client à l’adresse contact@kiro.fr.
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.
Les produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 mois contre les défauts de fabrication.
En cas de problème, contactez notre service client pour obtenir un remplacement.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Vous pouvez nous contacter par email ou via le formulaire de contact en ligne.
Utilisation et fonctionnement
Comment recharger votre appareil ?
Rechargez Kiro uniquement avec le câble USB fourni.
L’utilisation d’un câble ou chargeur inadapté peut endommager l’électronique interne.
En cas de non-respect de ces consignes, la garantie peut ne pas s’appliquer.
L’utilisation d’un câble ou chargeur inadapté peut endommager l’électronique interne.
En cas de non-respect de ces consignes, la garantie peut ne pas s’appliquer.
Comment dois-je utiliser Kiro ?
Placez Kiro sur la zone à traiter avec la sangle, puis lancez une séance.
Recommandation : 10 à 15 min par zone, tous les jours ou 5x/semaine. Évitez de dépasser 30 min par zone.
Recommandation : 10 à 15 min par zone, tous les jours ou 5x/semaine. Évitez de dépasser 30 min par zone.
Combien de temps dois-je utiliser l’appareil pour ressentir des effets ?
Les résultats sont souvent cumulatifs.
Beaucoup constatent une évolution en 1 à 3 semaines d’usage régulier,
et sur 4 à 6 semaines pour des douleurs anciennes.
Kiro fonctionne en préventif ou seulement en curatif ?
Les deux. En curatif, il accompagne le confort sur une zone sensible.
En préventif, il s’intègre à une routine de récupération (sport / charge physique).
À quelle fréquence dois-je utiliser l’appareil pour obtenir les meilleurs résultats ?
Idéalement tous les jours ou 5x/semaine, 10 à 20 min par zone.
Ensuite, entretien à 2–3x/semaine.
Est-il compliqué d’utiliser l’appareil pour la première fois ?
Non : sangle, démarrage de la séance, c’est tout. Si besoin, suivez le guide fourni.
Que faire si je ne ressens aucun effet après plusieurs utilisations ?
Assurez-vous d’une utilisation régulière (au moins 2–3 semaines) et sur la bonne zone.
Si la douleur persiste ou s’aggrave, consultez un professionnel de santé.
Efficacité et résultats
En combien de temps puis-je voir des résultats avec Kiro ?
Les résultats varient selon les personnes et l’ancienneté de la douleur.
La plupart des utilisateurs constatent des changements en 1 à 3 semaines d’usage régulier.
Pour les gênes chroniques, l’amélioration peut continuer sur 4 à 6 semaines.
La clé : la régularité.
Est-ce que Kiro fonctionne vraiment pour les douleurs et la récupération ?
Kiro est conçu pour accompagner les inflammations, douleurs articulaires et musculaires,
ainsi que la récupération, grâce à la photobiomodulation (lumière rouge).
Est-ce que Kiro remplace totalement les médicaments ?
Kiro est une solution complémentaire. Il ne remplace pas un traitement
prescrit ni un avis médical.
Que disent les études scientifiques sur l’efficacité de la photobiomodulation ?
La photobiomodulation est largement étudiée pour le confort articulaire,
la récupération et les tissus.
Consulter les études
Consulter les études
Est-ce que Kiro fonctionne pour les douleurs chroniques ?
Les résultats sont progressifs. Pour les douleurs chroniques, une utilisation
régulière sur 4 à 6 semaines est généralement recommandée.
Quels retours d’expérience donnent les utilisateurs de Kiro ?
Les utilisateurs rapportent un meilleur confort quotidien et une récupération
plus fluide lorsqu’il est utilisé régulièrement.
Caractéristiques techniques
Quelle est la durée de vie de l’appareil ?
Kiro est conçu pour durer des années : les LEDs ont une durée de vie estimée
à environ 30 000 heures d’utilisation.
Comment recharge-t-on l’appareil, et combien de temps tient-il une charge ?
Kiro se recharge via USB (câble fourni). Une charge complète offre en moyenne
jusqu’à 2 heures d’autonomie, soit environ 10 sessions selon la durée choisie.
Quelles sont les dimensions exactes de l’appareil ?
Compact et léger : environ 6 × 3,5 cm et 80 g (hors sangle).
Idéal pour l’emporter partout.
Y a-t-il un mode d’emploi fourni avec l’appareil ?
Oui. Le mode d’emploi est fourni avec l’appareil (et/ou accessible en version digitale si besoin).
Sécurité et Santé
Kiro est-il sûr pour les enfants ?
Kiro peut être utilisé à partir de 8 ans, uniquement sous la
supervision d’un adulte.
Existe-t-il des contre-indications à l’utilisation de Kiro ?
Kiro ne doit pas être utilisé sur une zone présentant une pathologie grave
sans avis médical. En cas de doute, consultez un
professionnel de santé.
Kiro peut-il être utilisé par des femmes enceintes ?
La photobiomodulation est une technologie non invasive.
Par précaution, il est recommandé de demander l’avis d’un médecin
avant utilisation pendant la grossesse.
La photobiomodulation peut-elle avoir des effets secondaires à long terme ?
Aucune donnée scientifique ne met en évidence d’effets secondaires liés
à une utilisation conforme de la photobiomodulation.
Le respect des durées et fréquences recommandées est essentiel.
Votre question n’apparaît pas et vous souhaitez nous contacter ?
Il y a plusieurs façons de nous contacter.
Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@kiro.fr ou utiliser notre
formulaire de contact en ligne ici.